Condizioni Generali di Vendita

1.1 Il Sito permette di usufruire dei seguenti servizi: a) proposta di prodotti a catalogo realizzati da 3D ADDITIVE; b) di WEB to PRINT; (collettivamente i “Servizi”), tra i quali il servizio di stampa personalizzata di modelli 3D (che non comprende, come meglio specificato nei prossimi paragrafi, alcun servizio di controllo su eventuali violazioni di diritti di terzi), con diversi materiali plastici con teologia FDM (i “Prodotti”) con consegna a domicilio tramite servizi di consegna postali esclusivamente nel territorio italiano, fatti salvi casi specifici da concordarsi di volta in volta. Salvo ove non sia diversamente specificato, le presenti Condizioni si applicano a tutti i Servizi offerti da 3D ADDITIVE, ove compatibili. L’esecuzione dei Servizi potrà essere affidata da 3D ADDITIVE a terzi subappaltatori o subfornitori.

1.2 Per accedere ai Servizi è necessario registrarsi al Sito nell’apposita area riservata all’Utente. In fase di registrazione verrà chiesto agli Utenti di specificare se intendono registrarsi e quindi effettuare gli acquisti in qualità di società/professionista o privato, specificando altresì la nazionalità dell’Utente. Solamente gli acquisti di Servizi effettuati da Utenti privati saranno soggetti alla disciplina applicabile in materia di consumatori, ai sensi di quanto previsto dal d. lgs. 06.09.2005 n. 206 (il “Codice del Consumo”).

2.1 Le informazioni ed i dettagli contenuti sul Sito non devono essere considerati offerte: essi costituiscono semplicemente un invito rivolto agli Utenti a concludere affari attraverso l’inoltro di ordini di acquisto. La proposta di acquisto dei Prodotti viene formulata dall’Utente al momento dell’invio dell’ordine in formato elettronico al termine della procedura prevista dal Sito e qui di seguito descritta.

2.2 Dopo essersi autenticato, l’Utente potrà procedere alla selezione dei Prodotti così come descritti nelle relative sezioni, selezionandoli volta per volta, dove previsto personalizzandoli, e aggiungendo le quantità desiderate nel proprio carrello degli acquisti. Alcune immagini possono essere fornite a scopo informativo e potrebbero differire dall’aspetto del Prodotto consegnato.

2.3 Salvo che l’Utente non opti for i prodotti realizzati a catalogo da 3D ADDITIVE, una volta confermato L’ORDINE e completato il pagamento (a eccezione delle opzioni con bonifico bancario), verrà richiesto all’Utente di completare l’ordine attraverso l’invio tramite mail al seguente indirizzo elettronico sh******@********ve.it del contenuto che si desidera stampare, oppure attraverso il caricamento nella “Area Invio file” del contenuto che si desidera stampare.

2.4 3D ADDITIVE conserverà prova della ricezione del file riportando tale ricezione all’interno della schermata account dell’Utente presente nel Sito. L’Utente dichiara e garantisce di essere il titolare di tutti i diritti relativi all’utilizzo del contenuto caricato. L’Utente dichiara e garantisce inoltre che il contenuto caricato non viola alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi e che non determina lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini o dei contenuti caricati dall’Utente stesso.

2.5 L’Utente resta il solo soggetto responsabile della verifica di contenuti, ortografia e grafica dei file caricati.

2.6 Al termine della selezione degli articoli desiderati, sarà visualizzata una schermata per l’invio dell’ordine con indicazione dei costi e delle spese totali, per tutti i Prodotti e/o i Servizi selezionati.

2.8 3D ADDITIVE si riserva, a proprio insindacabile giudizio, il diritto di non dare corso a qualsiasi ordine. Ciò potrà avvenire anche nel caso in cui: – i dati forniti dall’Utente al momento della compilazione del modulo d’ordine siano incompleti o non corretti; – l’Utente non soddisfi i requisiti per dare corso alle condizioni di pagamento; – i Prodotti ordinati non siano disponibili. Nei casi sopra indicati, 3D ADDITIVE provvederà ad informare l’Utente tramite posta elettronica che la proposta d’ordine non è stata accettata (in tutto o in parte) specificandone i motivi e, pertanto, il contratto non è concluso. In tal caso, 3D ADDITIVE rimborserà all’Utente Cliente eventuali somme già versate da quest’ultimo.

2.9 Il contratto sarà archiviato con facoltà per il Cliente di avervi accesso.

3.1 Il cliente potrà acquistare i Servizi online ed effettuare i pagamenti utilizzando i vari mezzi di pagamento indicati sul Sito, seguendo le istruzioni indicate per la procedura d’acquisto. Le informazioni necessarie per il pagamento saranno inoltrate, tramite protocolli crittografati, all’istituto di pagamento cui sono affidati da 3D ADDITIVE i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza possibilità di accessi da parte di terzi. I pagamenti devono essere effettuati anticipatamente e, solo dopo il pagamento e il caricamento del file “conforme” da parte dell’Utente, gli articoli selezionati saranno messi in produzione.

3.3 La fattura sarà messa a disposizione del cliente nella propria area riservata in caso l’utente sia un’azienda/professionista in una sezione dedicata: sarà cura del cliente accedere a tale area, stampare il documento e conservarlo secondo le normas in vigore. In tutti gli altri casi trattandosi di transazione elettronica sarà gestita come corrispettivo e quindi verrà inviato solo il riepilogo ordine. Nel caso in cui l’utente privato desideri ricevere fattura dovrà fare espressa richiesta.

4.1 La selezione dei modelli 3D da stampare, nonché l’acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, così come l’utilizzo delle informazioni personali relative ai destinatari, restano di esclusiva responsabilità degli Utenti.

4.2 3D ADDITIVE non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l’utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli Utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti. L’Utente è il solo responsabile di tutte le conseguenze dell’invio del file oppure del suo caricamento sul Sito dei modelli 3D da stampare. Ai primi dell’utilizzo dei contenuti caricati dall’Utente, quest’ultimo dichiara di essere, di avere verificato e garantisce di essere in possesso di permessi, licenze, diritti e/o autorizzazioni necessarie per caricare tali contenuti sul Sito e per usufruirne nell’ambito dei Servizi, compresa la riproduzione a stampa. 3D ADDITIVE declina ogni responsabilità in relazione a tali contenuti, alla riservatezza, utilizzo, pubblicazione e/o diffusione degli stessi. L’Utente esonera pertanto 3D ADDITIVE, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all’immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti caricati dall’Utente stesso, nonché conseguente all’utilizzo delle informazioni personali e/o al ricevimento dei Prodotti da parte dei destinatari del Servizio.

4.3 L’Utente dichiara di conoscere e si obbliga a rispettare le specifiche tecniche presenti sul Sito in relazione alla composizione e all’utilizzo consentito dei materiali che costituiscono i Prodotti. L’Utente si assume piena responsabilità al riguardo ed esonera pertanto 3D ADDITIVE, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità, anche a titolo di danno patrimoniale o non patrimoniale, per l’utilizzo non corretto dei Prodotti o non conforme alle specifiche tecniche degli stessi da parte dell’Utente o di terzi.

4.4 L’Utente dichiara di essere a conoscenza delle disposizioni in materia di (i) etichettatura ambientale e indicazione per la raccolta relativi ai rifiuti di imballaggio previsti dall’art. 219 del D. Lgs. 3 aprile 2006 n. 152 e delle relative sanzioni previste per la loro violazione dall’art. 261 del D. Lgs. 3 aprile 2006 n. 152 e di (ii) marcatura per i prodotti di plastica monouso previsti dalla Direttiva (UE) 2019/904 (attuata dal d.lgs. 196/2021; Regolamento UE 2020/2151). Inoltre, l’Utente dichiara di prendere atto della circostanza che 3D ADDITIVE mette comunque a disposizione sul proprio Sito, in corrispondenza di ciascun tipo di materiale, le informazioni concernenti l’etichettatura ambientale (segnatamente la riproduzione del pittogramma con menzione del codice appropriato), così procurando all’Utente un’adeguata informativa circa le attività da porre in essere. L’Utente pertanto (a) si obbliga a rispettare pienamente le normative citate nell’utilizzo e commercializzazione dei Prodotti, avendo cura che i contenuti e l’immagini da stampare rechino i corretti e necessari riferimenti in materia, (b) si assume ogni responsabilità al riguardo e (c) esonera pertanto 3D ADDITIVE, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla, da qualsiasi responsabilità, danno (patrimoniale o non patrimoniale) costo o sanzione, derivante dal mancato rispetto della normativa sopra indicata.

5.1 3D ADDITIVE verifica la mera compatibilità a livello di formato, dimensioni, risoluzione ed eventuale presenza di parti a sbalzo che richiedono supporti di stampa.

5.2 In caso di non conformità con il file inviato 3D ADDITIVE procederà al blocco dell’ordine. In tale evenienza, l’Utente sarà avvisato via e-mail e invitato a procedere nuovamente al caricamento di un nuovo file con conseguente slittamento della data di consegna.

6.1 La consegna dei Prodotti verrà effettuata nelle date selezionate dall’Utente in fase d’ordine.

6.2 Trattandosi di vendita con spedizione, i termini sono meramente indicativi e non garantiti poiché, indipendentemente dal corrispettivo versato dall’Utente, dipendono dalle prestazioni di recapito di soggetti terzi quali i corrieri e si intendono calcolati a partire dal completamento dell’ordine, vale a dire all’esito del caricamento del file e della ricezione della conferma. Le date di consegna sono valide per la maggior parte di un dato territorio nazionale. Le isole e le zone più remote potrebbero essere servite in due o più giorni lavorativi aggiuntivi.

6.4 Fermo quanto previsto al precedente punto 8.3, la spedizione e la consegna avvengono nei termini indicati nell’ordine a condizione del completamento dell’ordine d’acquisto entro le ore 15:30 del medesimo giorno. Ricezioni di file o conferme di pagamento successive alle ore 15:30 si considereranno avvenute il giorno lavorativo successivo.

6.5 3D ADDITIVE non sarà responsabile in nessun caso di possibili danni provocati da ritardi nella consegna, che viene effettuata dai corrieri che sono soggetti terzi rispetto a 3D ADDITIVE.

6.6 I rischi relativi ai Prodotti passano all’Utente al momento della consegna dei Prodotti al corriere.

7.1 In base al disposto degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, l’Utente, che rivesta la qualità di consumatore, ha diritto di recedere, senza penali e senza necessità di specificarne il motivo, entro e non oltre quattordici giorni dal ricevimento dei Prodotti (o, nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo Ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene).

7.2 Ai fini dell’esercizio del diritto di recesso l’Utente deve, prima della scadenza del termine di cui al punto precedente, informare 3D ADDITIVE della sua decisione inviando comunicazione scritta al seguente indirizzo: 3D ADDITIVE con sede in via San Francesco 24, 57033 – Marciana Marina (LI)) entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti. Questa comunicazione può essere inviata via posta o via e-mail all’indirizzo cl*******@********ve.it. È possibile utilizzare il modulo reperibile a questo link

7.3 In caso di esercizio del diritto di recesso, l’Utente è tenuto a restituire i Prodotti ricevuti a 3D ADDITIVE, facendola pervenire presso la sua sede all’indirizzo sopra indicato, senza indebito ritardo e comunque entro i quattordici giorni successivi alla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere; il termine si considera rispettato qualora l’Utente rispedisca i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.

7.4 Il costo diretto della restituzione dei Prodotti è a carico dell’Utente.

7.5 L’Utente è tenuto a restituire i Prodotti in stato integro di conservazione. L’imballo dei Prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti, apposizioni di scritte o etichette. Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche o il funzionamento degli stessi.

7.6 Ove il diritto di recesso sia stato esercitato conformemente alle suddette disposizioni, 3D ADDITIVE provvederà, entro quattordici giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, a restituire all’Utente tutti i pagamenti ricevuti, in relazione all’ordine cui si riferisce il recesso stesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente for la transazione iniziale ove ciò non comporti all’Utente costi conseguenti al rimborso; tuttavia, ai sensi del art. 56, comma III, del Codice del Consumo, è facoltà di 3D ADDITIVE di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché l’Utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

8.1 3D ADDITIVE non sarà responsabile nei confronti dell’Utente per danni di qualsiasi specie, sia diretti che indiretti, derivanti da eventuali errori, di ogni natura, nella stampa del file inviato dal cliente, salvo dolo o colpa grave. In caso di errori di stampa non imputabili all’Utente oppure di consegna di prodotto difettato o danneggiato, 3D ADDITIVE sarà tenuta esclusivamente a eseguire una sola ristampa del materiale. Gli Utenti qualificabili come consumatori possono richiedere a 3D ADDITIVE, nel termine di cui dall’art. 132 del Codice del Consumo, i rimedi previsti dallo stesso Codice del Consumo per i difetti di conformità dei Prodotti esistenti al momento della consegna del bene.

8.2 Al momento della consegna l’Utente è tenuto a esaminare attentamente i prodotti ricevuti. Eventuali vizi della merce consegnata, errori nella stampa o nel confezionamento del materiale non imputabili all’Utente, vanno segnalati immediatamente al corriere o al servizio d’assistenza al cliente. La merce deve essere ritirata apponendo firma con riserva specifica di controllo. L’Utente dovrà poi aprire una segnalazione avendo cura di allegare la documentazione fotografica ove richiesto entro 8 giorni dalla ricezione del materiale. 3D ADDITIVE farà del proprio meglio per rispondere alle segnalazioni ricevute entro 24 (ventiquattro) ore.

9.1 Le presenti Condizioni e gli ordini emessi in forza di esse sono soggetti alla legge Italiana.

9.2 Competenza Fori: Tutte le controversie relative all’interpretazione e/o all’esecuzione delle presenti Condizioni e degli ordini emessi in forza di esse, saranno di esclusiva competenza:

• del foro di LIVORNO (Italia), in caso di acquisti effettuati da Utenti non qualificabili come consumatori; o
• del foro di residenza o domicilio dell’Utente, in caso di acquisti effettuati da Utenti qualificabili come consumatori.